按照陳玲的說(shuō)法，“工作日業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、整理檔案”是該局根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和需要而決定的:

陳玲:社保政策有一個(gè)不斷完善的過(guò)程，包括新招入人員的工作人員也要不斷地提高學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，政治方面的學(xué)習(xí)也是必須的，因?yàn)槭形姓灿泻芏嘁髮W(xué)習(xí)的。業(yè)務(wù)整理就是我們對(duì)每天檔案、數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，因?yàn)椴贿M(jìn)行整理，容易出錯(cuò)或檔案不見(jiàn)。

南寧市住建局副局長(zhǎng)李奇在面對(duì)“不對(duì)外辦公”的疑問(wèn)時(shí)也給出了同樣的理由。南寧房屋產(chǎn)權(quán)交易中心每周二下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且月末盤(pán)點(diǎn)日也停止對(duì)外辦公，李奇認(rèn)為，這樣做最終是為了百姓著想:

李奇:(業(yè)務(wù)員)把握不準(zhǔn)，造成老百姓來(lái)回跑。所以他不學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)沒(méi)辦法跟上，這樣反而給群眾帶來(lái)不便。

李奇補(bǔ)充說(shuō)，為了滿足社會(huì)需求，南寧房屋產(chǎn)權(quán)交易中心已增加周六時(shí)間，辦理業(yè)務(wù)。

在上述幾家單位負(fù)責(zé)人看來(lái)，學(xué)習(xí)日不對(duì)外辦公是多年來(lái)形成的慣例。那么，學(xué)習(xí)需要每周都占用對(duì)外辦公時(shí)間嗎?記者了解到，南寧公安局出入境管理分局等單位早已經(jīng)摒棄這種“舊傳統(tǒng)”，工作日全部對(duì)外辦公服務(wù)。

廣西區(qū)委黨校教授謝金甫認(rèn)為，“學(xué)習(xí)日不對(duì)外辦公”的“舊傳統(tǒng)”應(yīng)該壽終正寢，解決的關(guān)鍵在于政府服務(wù)意識(shí)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。

謝金甫:我們輪著嘛，后臺(tái)學(xué)習(xí)，前臺(tái)服務(wù)不能停。另外一個(gè)，至于你是哪天學(xué)習(xí)，是不是要集中學(xué)習(xí)，應(yīng)該是具體情況靈活處理，服務(wù)需求少的時(shí)候，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做了，那么服務(wù)需求比較高的時(shí)候，應(yīng)該以優(yōu)先滿足服務(wù)為第一原則。

對(duì)于普通百姓來(lái)說(shuō)，政府部門(mén)的各類辦事服務(wù)大廳就是一個(gè)“窗口”，群眾可從這個(gè)“窗口”感受到政府部門(mén)的工作作風(fēng)和辦事效率，可就是這樣一個(gè)“窗口”，在各自“閉窗修煉”的時(shí)候，卻讓老百姓屢屢吃到“閉門(mén)羹”，給百姓造成了更多的麻煩。

的確，學(xué)習(xí)的目的本來(lái)就是為了更好的為群眾服務(wù)，但如今卻成為群眾辦事的絆腳石和攔路虎。任何形式的學(xué)習(xí)都不能以犧牲群眾的利益為代價(jià)，現(xiàn)在，這陳舊的慣例是不是應(yīng)該改變一下呢?

學(xué)習(xí)就可不辦公？

面對(duì)市民的不滿與質(zhì)疑，一些政府機(jī)關(guān)顯得理直氣壯：我們要學(xué)習(xí)。問(wèn)題在于，要學(xué)習(xí)，難道就一定要不辦公？或者說(shuō)，一定要擠占辦公時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)嗎？在對(duì)外辦公與內(nèi)部學(xué)習(xí)之間，能否找到合理的平衡點(diǎn)，既不耽誤為百姓服務(wù)，也不耽誤自身學(xué)習(xí)提高？

答案應(yīng)該是肯定的，而且完全能找到不止一種解決辦法。比如，把內(nèi)部學(xué)習(xí)的時(shí)間定在上班前或下班后；比如說(shuō)，在機(jī)關(guān)內(nèi)部實(shí)行輪流學(xué)習(xí)制度……這些辦法都可避免機(jī)關(guān)“只學(xué)習(xí)不辦公”，避免群眾跑冤枉路、吃閉門(mén)羹。

一些政府機(jī)關(guān)以學(xué)習(xí)為由拒絕辦公和提供對(duì)外服務(wù)，思想根子還是服務(wù)意識(shí)欠缺。我們不否定政府機(jī)關(guān)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要性，但如果因?yàn)闃I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)而耽誤正常的對(duì)外服務(wù)，則無(wú)疑就是本末倒置的做法。