辦公室的門

“什么群眾路線，還不是拿老百姓練著玩。”7月中旬，有兩位企業(yè)辦事人員氣呼呼來到天津?yàn)I海新區(qū)第一地稅分局黨組書記崔立國的辦公室。

原來，兩人辦稅務(wù)的事被擋，不知該怎么辦，找他來了。崔立國詳細(xì)一問，是兩人手續(xù)不完備，又不知稅務(wù)部門業(yè)務(wù)分工。他拿起電話，協(xié)調(diào)相關(guān)方辦事人員，然后誠懇地告訴二人：“這件業(yè)務(wù)確實(shí)不在我們這里辦，我已為你們聯(lián)系好，現(xiàn)在你們馬上去。”

8月中旬，崔立國第四次在辦公樓過道遇到一家土石方工程公司的經(jīng)理，很詫異：“為啥一次次地跑？”經(jīng)理吐苦水：來辦還遷補(bǔ)償手續(xù)，這次要這材料，下回要那證明，沒完沒了。崔立國當(dāng)即找來稅管科長、管理所長、專管員詢問：“事實(shí)是否真實(shí)？”確定真實(shí)后，立刻商議簡化程序，并舉一反三，今后照此辦理。

9月底記者再次到分局采訪，包括崔立國辦公室在內(nèi)，所有辦公室門一律敞開。崔立國說，要方便納稅人有事快辦。“大門緊閉，怎么為納稅人服務(wù)？”

“讓服務(wù)成最好的剛性執(zhí)法”

“稅收既要應(yīng)征盡征，又要讓納稅人滿意，確實(shí)是道難題。”崔立國認(rèn)為，破解方法只有一條：真把納稅人的事當(dāng)自個(gè)兒的事。

第一地稅分局管轄2.4萬戶企業(yè)和納稅人。7月起群眾路線教育實(shí)踐活動開展后，局黨組動員全體干部行動起來。塘沽海洋高新技術(shù)開發(fā)區(qū)總公司總經(jīng)理?xiàng)罱B松正為是否成立控股有限公司猶豫，崔立國走訪上門，幫其仔細(xì)分析，公司宜穩(wěn)步擴(kuò)大規(guī)模。楊紹松聽了點(diǎn)頭認(rèn)可?；顒又两?，崔立國已走訪這樣的納稅企業(yè)15家。

有人私下議論：突出服務(wù)削弱了執(zhí)法的剛性。崔立國在會上回應(yīng)：“服務(wù)是第一位的，我們要當(dāng)納稅人的貼心仆人和保姆，讓服務(wù)成最好的剛性執(zhí)法。”

考勤板、報(bào)告單和工作日志

在第一地稅分局一樓大廳，有一面考勤板。上班時(shí)間，所有人要戴胸牌，外出開會、辦事或請假需登記，將胸牌掛考勤板上，下班時(shí)要交胸牌離開。這出自崔立國推行的“掛牌上崗”考勤制度。

有一次崔立國外出開會，忘記在總值班臺簽字登記，回來二話沒說直接到財(cái)務(wù)室交了罰款，并在局務(wù)會上做檢查：“制度面前，人人平等，我必須帶頭執(zhí)行。”

管著老百姓“錢袋子”的稅務(wù)部門，被視為“高危行業(yè)”。崔立國主持制定了“科級干部八小時(shí)以外參加聚餐及活動報(bào)告?zhèn)浒?rdquo;和“工作人員外出工作報(bào)告”等52項(xiàng)管理制度，把管理觸角延伸到八小時(shí)以外。

崔立國要求所有工作人員每天記工作日志。他自己20多年寫下的工作日志已有厚厚幾摞，包括下班之后和雙休日，每天干什么都記得一清二楚。“記日志能時(shí)時(shí)自律自省。”崔立國的工作日志全部公開，誰看都行。他帶頭把自己“透明”了。