向群眾公開征集最不滿意10件事，是對我觸動最深的一次活動。每年我們都會確定10件為民實事，通常都是由部門拿出調研意見、領導班子集體決策一下就敲定了，但在今年確定民生實事之前，我一直在想，為什么每年我們都為老百姓做實事，可老百姓還是不滿意？

我對去年12月19日召開的網(wǎng)民座談會記憶猶新，座談會晚上7點半開始，來自各個行業(yè)的30名網(wǎng)民代表仍然悉數(shù)來到會議室。一邊是網(wǎng)民代表，一邊是教育、衛(wèi)生、公安、交通等部門的主要負責人。“這些年推行‘五代管’，村公章歸到了鎮(zhèn)街，村民們辦事很不方便”“城區(qū)一些路段交通堵塞、路況差”，思想活躍的網(wǎng)民顯然都做足了功課，你一言、我一語，直搗病灶、毫不留情，一個個頗為專業(yè)的問題讓在座的負責人眉頭緊蹙。其中，趙成偉的發(fā)言對我觸動很大。他提出了學校布點不合理，城鄉(xiāng)教育資源分配不均的問題。原計劃10點結束的會議一直開到了12點，37條不滿意事項直指黨委政府工作的“薄弱點”，讓我們找到了“癥結”所在。在這次公開征集活動中，曲阜還通過電話訪問、調查問卷的形式，共向2902名群眾進行了意見征集，發(fā)放調查問卷764份，我們從200多類問題中歸納梳理出群眾反映最為集中的32條不滿意事項，并依此確定了2013年為民辦好的10件事。

了解了群眾之急、群眾所需，黨委政府就要著手解決，今年3月25日，我們將征集到的“群眾最不滿意10件事”公開交辦，組建了10支群眾監(jiān)督評議團，由提出問題的群眾代表親自將交辦書交付到具體承辦部門負責人的手中。至此，由“群眾提出、群眾交辦、群眾監(jiān)督、群眾評判”的群眾監(jiān)督批評政府工作機制在曲阜建立。

立說立行，馬上就辦。趙成偉反映的問題已經(jīng)有了回應，在城區(qū)東部一所新的九年一貫制學校正在選址建設，為了緩解城南學生上學壓力而新建的實驗小學南校區(qū)也正在緊鑼密鼓地建設中。我們的努力得到了群眾的肯定。我體會，為人民服務，不是錦上添花，更不是嘩眾取寵。我們把群眾放在心上，群眾就會把我們放在心里。

（作者系山東省曲阜市市委書記）